随着我国工业化、城镇化进程加快,由流动劳动人口群里组织成的“新市民”群体逐步成为金融领域的“热词”。“新市民”群体是城市发展和建设的生力军、主力军以及守护者,中英人寿保险有限公司湖北分公司秉承“关爱万家”企业愿景,用行动践行金融为民、赋能美好生活,温暖城市 “新市民”群体。不断推进寿险供给侧改革,优惠保险产品服务,致力于“新市民”生活更美好。

提升服务,增强客户体验感

为了使“新市民”群体能够更好地体检保险服务的便利性,中英人寿分公司与各机构在前台设立咨询点,配备金融保险、防范非法集资、养老反诈骗等知识普及资料;

针对“新市民”工作流动性等特点,中英人寿推出线上投保、理赔等保险服务流程,运用图文示例、视频教程、操作指南等辅助性功能,帮助“新市民”更轻松的掌握线上流程,不断增强新市民群体金融服务体验感。

尊老体验,用心呵护夕阳人生

中英人寿湖北分公司始终将“关爱文化”融入到服务中,将满足老年人客户服务需求、提升老年人客户服务体验作为自身义不容辞的责任与使命。在各机构柜面,老年人客户部不仅可以使用老花镜、放大镜、便民药箱等适老化物品,还可以享受多项“专属绿色通道服务”。同时,中英人寿湖北分公司积极参与和推广承保老年人意外险,为硚口区17个街道140多个社区提供了保障服务。

   关爱新市民群体,从“新”出发,中英人寿保险有限公司湖北分公司始终坚持着湖北银保监局政策引导,通过聚焦“新市民”保险产品需求,加强“新市民”金融保险知识普及宣传,优化“新市民”业务办理及健康服务体验,切实增强“新市民”的获得感、幸福感和安全感,充分发挥保险企业的力量,让“新市民”生活更美好。